Realz — anmeldelse

Tre rom, men én felles regelbok

Realz har delt lobbyen i Casino, Live casino og Jackpotter. Det er en tydelig inndeling for deg som velger spill etter kategori. Spørsmålet er om vilkårene følger samme logikk, og der er svaret mer blandet: velkomstbonusen har én felles omsetningsregel, og bidrag per kategori oppgis ikke på tilbudssiden.

Når vi åpner nettstedet fra Norge, står verken selskapsnavn eller lisensnummer i bunnteksten eller i de generelle vilkårene. Tredjepartskilder nevner et selskap og en kanadisk lisens, men vi har ikke kunnet bekrefte det i noe register. Realz har uansett ikke norsk lisens, og det samme gjelder Spinzen Casino, som opererer under en lisens fra Anjouan.

Se også sammenligningen av alle fem casinoene og forsiden.

Hyller og studioer i Realz-lobbyen

Casino-delen av menyen har ni underhyller. Starter du i toppen, møter du Topp, Nye, Populære og Eksklusive, og lenger ned Bonuskjøp, Megaways, Spilleautomater og Bordspill, til slutt Øyeblikkelige spill. Live casino er delt i Rulett, Blackjack, Spillshow, Baccarat og Terninger og Poker. Under Jackpotter finner du Hotte, Lykke og Nye jackpoter. Megaways, nyheter og jackpoter har altså hver sin hylle. Slik fungerer kategoriene i praksis, forklarer vi under spilleautomater.

På søkedagen viste tellerne 14 487 spill totalt, 11 587 spilleautomater, 186 under Topp live casinospill, 390 blackjack og 181 rulett. Tallene er levende tellere og endrer seg. Leverandørsiden nevner blant annet Pragmatic Play, Playtech, Hacksaw Gaming, Yggdrasil, Thunderkick, Quickspin og Microgaming. Evolution og NetEnt står ikke på listen vi leste.

Spinzens norske lobby oppgir vi fra egne målinger: omtrent 20 000 spill fra 156 studioer, med både Evolution og NetEnt, men uten egen jackpotfane. Realz har dessuten en odds-del, som vi ikke omtaler her.

Velkomstbonusen kategori for kategori

Overskriften lover en matchbonus på 100 %, maks 5 000 kr, med 200 gratisspinn på toppen. Minsteinnskuddet er 200 kr. Spinnene kommer som 20 per dag i ti dager, og hvert sett må aktiveres innen 24 timer. Omsetningskravet er 35 ganger innskudd pluss bonus, og 40 ganger for spinngevinster. Fristen er ti dager, og én enkelt innsats kan ikke overstige 1 000 kr mens bonusen er aktiv.

Her er det som mangler: paragraf 7.10 i de generelle vilkårene lister opp titler som er utelukket under en bonus, men hvordan spilleautomater, live, bordspill og jackpoter bidrar til omsetningen, oppgis ikke på tilbudssiden. Neteller og Skrill-innskudd gir ikke bonus, og du kan ikke ta ut mer enn ti ganger bonusbeløpet.

Hos Spinzen er det motsatt: bidraget er oppgitt per kategori. Spilleautomater teller 100 %, kvalifiserte hurtigspill 10 %, rulett uten live 5 % og alt annet 0 %. Live-bord, bordspill og jackpoter kan du ikke spille mens en bonus ligger aktiv. Kravet er 45 ganger bonusbeløpet i fem dager, og du kan høyst satse 50 kr per spinn, bonuskjøp medregnet.

Innskudd og uttak i kroner

Norske kroner og euro kan velges som kontovaluta. Betalingssiden viser disse rutene:

• Innskudd: kort, PSCRD, Revolut, Mifinity og omtrent femten kryptovalutaer, der kort har en nedre og øvre grense på 120 og 20 000 kr.
• Uttak: bank, Revolut, Skrill, Mifinity, krypto og kort (130 kr som minstebeløp, 30 000 kr som tak).

Uttak behandles av økonomiavdelingen innen tre virkedager, mandag til fredag. Starter du på nivå 1, er dagsgrensen 5 000 kr, og månedsgrensen er 70 000 kr. Et innskudd må omsettes minst en gang før uttak. Etter 180 dager uten aktivitet trekkes et gebyr på 50 kr hver måned. Spinzen oppgir uttak mandag til fredag, normalt 24–48 timer og opptil fem bankdager.

Mobil, kundestøtte og spillerbeskyttelse

Realz har ingen app. Casinoet kjøres i nettleseren, og en veiledning kalt «Lag snarvei» viser hvordan du legger det på hjemskjermen. Spinzen er også en ren nettside, uten app.

Kundestøtten er oppgitt som døgnåpen via live chat og e-post. Nettstedet og vilkårene er på norsk, mens norsktalende agenter ikke er bekreftet av Realz selv. Spinzens chat går på engelsk.

For beskyttelse beskriver Realz selvutestengelse og pause via e-post til kundestøtten. Innskudds-, tap- og tidsgrenser er ikke beskrevet, og Hjelpelinjen nevnes ikke. Spinzen har pausefunksjonen Take a Break med 1, 3 eller 7 dager og tidspåminnelsen Reality Check på 60, 90 eller 180 minutter. Innskuddsgrenser er ikke beskrevet.

Hva vi kan bekrefte, og vår vurdering

Listen under skiller mellom det Realz selv oppgir og det som mangler.

Vår vurdering

Dette er vår egen vurdering, ikke en poengsum. Realz har en ryddig kategoriinndeling og åpne tall for omsetning, frist og uttak, og kroner fungerer som kontovaluta. Ulempene er at lisens og selskap ikke står på nettstedet, at bidraget per kategori mangler, og at ti dager til 35x er stramt. Spinzen er tydeligere på kategoriregler, men har kortere frist, et høyere omsetningstall (45x, regnet på bonusen alene) og en utenlandsk lisens. Neste anmeldelse: Mafia Casino.